转转关停C2C业务：十年商战终结，二手电商进入服务深水区
2025年9月22号，转转集团直接发了公告，说要逐步关停“自由市场”。还把具体时间节点列得清清楚楚，比如啥时候关商品发布入口，啥时候彻底下线业务，一条都没含糊。
这事儿一出来，不少老用户都懵了，要知道从2015年转转成立起，它跟闲鱼就像“冤家”似的，掐架掐了整整十年，现在突然退出C2C战场，到底图啥？
关停C2C不是突发，卖家早有“小察觉”其实在公告出来前，不少转转卖家就觉得不对劲了，我身边有个做闲置买卖的朋友邵文，前阵子还跟我吐槽，说自己好多商品莫名没了，找了半天才发现是平台自动下架的。
关键是下架前连个提醒都没有，问客服也没给个准话，不光是邵文，另一个卖家敖辞也遇到过类似情况，过期商品说下就下，连个缓冲时间都没有。
还有个叫莫默的卖家更委屈，她之前想卖明星代言的化妆品，看平台有“明星代言物”的小类目，就理所当然传了商品。
结果没过多久，300多件没违规的商品全被下了，还不能申诉，跟客服掰扯好几天也没用。
老实讲，这些糟心事还不是最离谱的，有卖家发现，转转APP里“拍图自己卖”的选项越来越难找了。
之前回收、寄卖、自己卖三个选项差不多大，现在自己卖的入口藏得特别深，跟“躲猫猫”似的。
本来想靠卖闲置赚点零花钱，结果平台规则改来改去，类目限制也越来越多，去年还能卖化妆品，今年就只能卖明星周边、游戏卡牌，换谁谁不闹心？
这些细节其实早暴露了C2C板块的问题，自由市场本来就鱼龙混杂，管控难度大，再加上C2C买卖双方都是个人，平台得靠优质服务和低费用留客。
可转转哪有那么多精力和钱？2022年的时候，转转光给C2C板块补贴就快2亿了，结果到现在，这板块占总业务的份额还不到3%。
就像你养了个“吞金兽”，又费钱又不干活，早晚得考虑放弃。
跟闲鱼斗十年，转转早该“换赛道，说起来，转转和闲鱼的“恩怨”也挺有意思。
2015年转转成立，同年闲鱼也刚从“淘宝二手”升级没多久，俩平台一出生就撞在了一起。
最开始，转转靠微信登录入口和腾讯、58的投资，还能跟闲鱼掰掰手腕，2020年甚至发过含“鱼”隐喻的广告，明着跟闲鱼叫板。
可时间一长，差距就显出来了，闲鱼背后有阿里全家桶撑着，淘宝用户能一键把商品转到闲鱼卖，支付宝担保交易，菜鸟负责物流，整套流程顺得很。
反观转转，虽然有58和腾讯加持，但业务联动性特别弱，你在淘宝买的东西，想转到转转卖，得重新拍图、填信息，光这一步就把不少人劝退了。
说实话，2019年应该是转转的“转折点”，那时候有消息说转转资金紧张，连工资都快撑不住6个月了，而闲鱼那年的交易额已经快1900亿了。
无奈之下，转转才开始往C2B2C转型，搞“官方验”“七天无理由退货”这些服务。
现在回头看，这步棋走得还算对，2022年转转就靠C2B2C实现盈利了，这可是C2C板块从来没做到过的。
不过转赛道也不是没麻烦，现在做C2B2C的平台可不少，爱回收、得物都在抢3C市场，闲鱼也有回收业务。
用户卖旧手机前，都会在几个平台比价，你给的预估价再高，上门质检后要是压价，人家照样不买账。
更别说2023年底还有“阴阳合同”的事儿，同一部手机出了两份不一样的检测报告，虽然转转后来推了七天无理由退货补救，但也伤了不少用户的心。
说到底，转转放弃C2C，更像是“及时止损”，毕竟那板块又费钱又拉低用户体验，还占精力。
现在专心做C2B2C，有三大质检中心、2500多个质检工程师，还有1000多家线下门店，只要把“信任”这块守住，说不定真能走出一条不一样的路。
当然了，现在说成功还太早，二手电商这行本来就不好做，C2B2C虽然能盈利，但线下门店租金、质检成本也不低。
不过有一说一，比起在C2C战场跟闲鱼死磕，转转现在的选择，至少是朝着更务实的方向走。
以后能不能“转”得更好，就看它能不能把服务做扎实了，毕竟对二手交易来说，用户信你，才会选你。
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