嚣张嫌犯刷卡入室猥亵，涉事前台竟仍在岗！我们该如何自保？
酒店房门在凌晨被刷开，一名男子闯入房间，而房卡竟来自酒店前台。法律已惩处犯罪者，但酒店的道歉却迟迟未至。凌晨三点四十五分，安徽蚌埠南山豪生大酒店内，陈女士被突如其来的开门声惊醒。灯光亮起，一名男子出现在房间内。男子确认她睡在靠窗的床后，迅速脱掉衣服强行侵入她的被窝。
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这名男子正是几小时前与她一起吃饭的汪某某。而他是如何进入房间的？酒店前台在没有征得住客同意的情况下，仅凭汪某某“朋友醉酒害怕出事”的借口，便将房卡交给了他。
这起事件发生于2025年4月24日凌晨。陈女士受闺蜜邀请到蚌埠游玩，当晚与闺蜜及汪某某等人一起吃饭后，入住当地一家高端酒店——蚌埠南山豪生大酒店。
陈女士回忆道，在KTV时汪某某就已表现出不轨意图，她均设法避开。凌晨1点30分左右，她和闺蜜入住酒店1117房间。约两小时后，汪某某独自来到酒店前台，以“担心朋友醉酒出事”为由索要房卡。
酒店前台在未联系住客确认的情况下，将房卡交给了汪某某。凌晨3点45分，汪某某刷卡进入房间，对陈女士实施猥亵。陈女士拼命挣扎并警告报警，汪某却嚣张回应：“你报啊，赶快报！”
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今年8月，法院判决汪某某犯强制猥亵罪，判处有期徒刑9个月。刑事判决下来了，但酒店方面的责任追究却陷入僵局。
陈女士要求酒店公开道歉，但酒店态度令人失望。他们曾提出“给几天的住房使用权”作为补偿，这一提议被陈女士拒绝。更令人气愤的是，涉事的前厅经理至今仍在职，且未受到任何处罚。
9月26日，酒店在社交平台发布一份情况说明，但随后又删除。酒店法务称，他们曾在陈女士帖子下回复道歉但后被删除，将与酒店沟通陈女士诉求。
这起事件暴露了酒店管理的严重安全隐患。酒店作为经营场所，有法定的安全保障义务。
酒店房卡管理存在明显漏洞。按照规定，酒店只有在顾客办理退房时才可使用总卡进入房间查看，更不能随意为非住客办理房卡。
类似事件并非个例。徐州曾发生一起案例，酒店电工因前台操作失误，误入情侣房间，最终法院判决酒店侵犯隐私权，公开道歉并赔偿精神抚慰金。
这些案例表明，酒店安全漏洞普遍存在，且往往导致严重后果。
消费者入住酒店时，应增强安全意识。建议，在酒店住宿时一定要将门反锁，或者使用安全链紧闭房门。
一旦遇到类似情况，应尽可能保留相关证据，包括酒店入住合同、房卡、监控录像等，以便更好地维权。
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消费者要知道，当权益受到侵害时，有多种维权途径可供选择。包括：立即与酒店沟通、向消费者协会投诉、以及法律途径解决。
如果酒店员工未经同意用客人房费办卡，或存在其他侵权行为，消费者要勇于维护自身权益。
法院的判决给了陈女士部分公正，但酒店的道歉却迟迟未来。更令人担忧的是，涉事的前厅经理仍留在原岗位，这意味着同样的安全漏洞可能依然存在。
类似事件不止一次发生——徐州某酒店因前台操作失误，导致电工闯入情侣房间，最终酒店公开道歉并赔偿。这些案例共同指向一个核心问题：当酒店选择便利高于安全，住客的权益如何保障？
我们期待酒店行业能从中吸取教训，加强员工培训和安全管理，不再让“安全第一”沦为口号。
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